Kundenservice & Beratung

Vertrauen Sie Persis – Weil großartige HR-Arbeit bei den Menschen beginnt. 

Mit unseren digitalisierten HR-Prozessen können Sie sich ganz auf das Wesentliche konzentrieren: Ihre Mitarbeitenden. Unser Fokus liegt nicht nur auf der Software, sondern auf den Menschen, die sie nutzen. Wir verstehen uns als mehr als ein Softwareanbieter – wir sind Ihr verlässlicher Partner, der mit einem umfassenden Serviceversprechen an Ihrer Seite steht. Denn die Wahl der richtigen Software ist auch die Wahl eines Partners, dem Sie vertrauen können.

Optimieren Sie Ihre HR-Prozesse mit unseren neuen Beratungspaketen

Entdecken Sie unsere maßgeschneiderten Beratungspakete, die Ihre HR-Software auf das nächste Level heben. Egal, ob es um die Sicherheit Ihrer Infrastruktur, die Effizienz von Workflows oder die Genauigkeit von Reports geht – wir bieten die passende Lösung für jeden Bedarf. Jetzt einsteigen mit dem Remote Check-In.

Persis Berater: Maßgeschneiderte HR-Lösungen für Ihren Erfolg

Vertrauen Sie Persis – Weil erstklassige HR-Arbeit bei den Menschen beginnt. Unsere Berater verstehen die spezifischen Herausforderungen, vor denen Personaler stehen, und bieten Lösungen, die exakt auf Ihre Unternehmensprozesse zugeschnitten sind. Mit Persis erhalten Sie mehr als nur eine Software – Sie gewinnen einen Partner, der Sie durch ein strukturiertes Implementierungsprojekt begleitet und Ihre HR-Prozesse nachhaltig optimiert.

Unsere Berater bringen tiefes HR-Fachwissen und fundierte Prozesskenntnisse mit. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir den IST-Zustand, definieren klare Zielvorgaben und entwickeln passgenaue Arbeitspakete, die schnell zu spürbaren Verbesserungen führen. Unser methodischer Ansatz:

  • HR-Prozesse verstehen: Wir analysieren Ihre aktuellen Abläufe bis ins Detail.
  • Individuelle Anpassungen entwickeln: Lösungen, die genau zu Ihren Anforderungen passen.
  • Optimierte Umsetzung: Wir setzen die maßgeschneiderten Lösungen präzise um.
  • Sorgfältiges Testen und Dokumentieren: Gründliche Prüfung und Dokumentation für nachhaltige Qualität.
  • Kompetente Schulung: Wir stellen sicher, dass Ihre Mitarbeitenden das System optimal nutzen können.
  • Reibungsloser Go Live: Ihr neues HR-System startet mit unserer kontinuierlichen Unterstützung.

Verlässlicher Service, wann immer Sie ihn brauchen

Der Umgang mit sensiblen HR-Daten erfordert Sorgfalt und Expertise. Unsere Berater bieten Ihnen jederzeit umfassende Unterstützung, um sicherzustellen, dass Ihre HR-Prozesse reibungslos laufen. Unser Service umfasst:

  • Kontinuierliche Softwarepflege: Regelmäßige Updates und Anpassungen, um Ihre Software aktuell zu halten.
  • Beratung und Support: Praxisnahe Unterstützung für die bestmögliche Nutzung Ihrer HR-Software.
  • Schnelle Problemlösung: Effiziente Hilfe, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft.

Der Persis Support

Online-Ticket-System

Teilen Sie Ihr Anliegen schnell über den Kundenbereich mit: Mit großer Genauigkeit, umfassender Transparenz und optimaler Effizienz wird die Aufgabe bearbeitet. Das Online-Ticket-System steht Ihnen in der Regel rund um die Uhr zur Verfügung; die Bearbeitung Ihrer Anfragen orientiert sich an den üblichen Geschäftszeiten.

Telefonsupport

Fragen zu aufgegebenen Online-Tickets können Sie telefonisch an unseren Support richten, und zwar zu folgenden Zeiten (ausgenommen Feiertage): montags bis donnerstags von 09:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 16:00 Uhr, freitags von 09:00 bis 13:00 Uhr.

Ferndiagnose / Fernwartung

Zur bestmöglichen Erfüllung unserer Support-Leistungen agieren wir bei Bedarf auch mittels Fernwartung, sodass Ihr Problem schnellstmöglich und nachhaltig gelöst werden kann. Entscheiden Sie sich für Persis als „Software as a Service (SaaS), dann hat unser Support im Bedarfsfall direkten Zugriff auf Ihr bei uns gehostetes System.

Persis Support Knowledge Base

Im Kundenbereich stellen wir Ihnen diverse Materialien rund um unsere Produkte und den Persis Support zur Verfügung. Die Knowledge Base verstehen wir als Datenbank zur Sammlung von Wissen über die Software. Hier finden Sie Dokumentationen, Handbücher, Anleitungen, Richtlinien, Definitionen sowie Tipps und Tricks. Diese Inhalte werden von Persis regelmäßig aktualisiert und erweitert.

Patches / Software-Releases

In unserer anwenderorientierten Entwicklungsarbeit entstehen regelmäßig Patches, Updates und Releases. Unsere Kunden informieren wir bei Verfügbarkeit umfassend. Sie als Kunde erhalten an den von Persis bereitgestellten Patches, Updates und Releases dieselben Rechte wie an der ursprünglichen Version der lizenzierten Software. Wenn Ihr System bei Persis gehostet wird (Software as a Service), ist die Installation der neuen Patches, Updates und Releases inbegriffen.

Unsere Beratungspakete

Tabs Navigation
Remote Check-In
Infrastructure & Security
Reporting Bewerbermanagement
Reporting Personalmanager
Performance-Analyse
User Rights Management
Workflows and Processes
Certificates

Remote Check-In

Inhalt:

Virtueller Systemcheck und Nutzungsanalyse

  • Systemanalyse: Überprüfung der aktuellen Software-Nutzung
  • Prozessanalyse: Identifikation ungenutzter Funktionen

Online-Beratungsgespräch und Bedarfsanalyse

  • Beratungsgespräch: Besprechung Ihrer Herausforderungen und Ziele
  • Modulbewertung: Beratung zu potenziellen Modulerweiterungen

Virtueller Zufriedenheits- und Optimierungscheck

  • Kundenzufriedenheit: Befragung und daraus resultierendes Feedback-Gespräch
  • Optimierungsvorschläge: Empfehlungen zur Prozessverbesserung

Digitaler Abschlussbericht und Folgegespräch

  • Bericht: Zusammenfassung der Ergebnisse und Empfehlungen
  • Folgegespräch: Planung weiterer Schritte und Anschlussbetreuung

Vorteile:

  • Flexibilität: Die Leistungen sind jederzeit bequem online buchbar
  • Effizienz: Optimieren Sie die Nutzung Ihrer Software – ohne Vor-Ort-Meetings
  • Kosteneffizienz: Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Software aus & senken Prozesskosten
  • Expertise: Profitieren Sie von unserem Fachwissen und maßgeschneiderten Empfehlungen

Aufwand: 2 Tage

Preis: 2.960,00 € zzgl. MwSt.

Voraussetzungen: Ab Persis Release 17.2

Infrastructure & Security

Zielgruppe: 

  • IT-Abteilungen von Unternehmen, die bereits die Persis Personalmanagement-Software im Einsatz haben und ihre Software-Infrastruktur auf dem aktuellsten Stand halten wollen.
  • Unternehmen, die die Anmeldung an Persis zusätzlich absichern möchten.

Inhalt:

Prüfung von Drittanbieter-Komponenten hinsichtlich Aktualität (CVEs) und wenn möglich1, Aktualisierung auf die neueste Version

  • Apache Tomcat
  • OpenJDK (Java) 2
  • Keycloak
  • Apache Webserver
  • Erstellung einer Handlungsempfehlung hinsichtlich nötiger Schritte zur Aktualisierung der Infrastruktur

Einrichtung der „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ (wenn gewünscht)

  • Bei der Nutzung von Personalnummer & Passwort als Anmeldemethode kann zusätzlich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) über Google Authenticator oder FreeOTP eingerichtet werden

Aufwand: 8 Stunden

Preis: 1.480,00 € zzgl. MwSt.

Voraussetzungen:

  • Ab Persis Release 21
  • Max. 2 Systeme

1) Eine Aktualisierung ist nur auf die höchste unterstützte und verfügbare Version innerhalb der Persis Systemvoraussetzungen für das jeweilige Persis Release möglich.

2) Abhängig von der eingesetzten Version des Apache Tomcats und der Persis Version

Reporting Bewerbermanagement

Zielgruppe: Unternehmen, die bereits das Persis Bewerbermanagement im Einsatz haben, Standard-Auswertungen mit der neuen Reporting-Technologie einsetzen und somit optimale Erkenntnisse aus ihren Daten gewinnen wollen.

Inhalt:

Standard-Reports:

  • Time To Hire
  • Bewerbungen nach Kanal / Medium
  • Bewerbungen pro Tag
  • Dashboard
    • Dauer bis zur Einstellung
    • Bearbeitungszeit Bewerberakten
    • Dauer von Stellenausschreibung bis zur Einstellung
    • Recruiting Funnel
    • Einladungen zum 1. / 2. Vorstellungsgespräch
    • Einstellungsquote
    • Recruiting Performance

Die zum Dashboard zusammengefassten Reports sind mit mehr Details auch einzeln aufrufbar.

Aufwand: 8 Stunden

Preis: 1.480,00 € zzgl. MwSt.

Voraussetzungen:

Reporting Personalmanager

Zielgruppe: Unternehmen, die bereits den Persis Personalmanager im Einsatz haben, Standard-Auswertungen mit der neuen Reporting-Technologie einsetzen und somit optimale Erkenntnisse aus ihren Daten gewinnen möchten.

Inhalt:

Standard-Reports:

  • Ein- und Austrittsliste
  • Frauenquote
  • Mitarbeiter nach Alter
  • Geschlechterverhältnis (m/w/d)
  • Dashboard
    • Altersdurchschnitt
    • Renteneintritte (gesetzliche Vorgabe)
    • Fluktuation (der letzten 5 Jahre)
      • natürlicher Fluktuation (Ruhestand, Todesfälle, etc.),
      • unternehmensinterner Fluktuation (Versetzungen)
      • unternehmensfremder Fluktuation (Kündigungen seitens Mitarbeiter oder Unternehmen)

Aufwand: 8 Stunden

Preis: 1.480,00 € zzgl. MwSt.

Voraussetzungen: 

  • Modul Personalmanager bereits im Einsatz
  • Ab Persis Release 22 durch Dashboard-Einbindung

Performance-Analyse

Zielgruppe:

  • Unternehmen, die bereits die Persis Personalmanagement-Software im Einsatz haben und die Performance ihres Systems prüfen lassen wollen
  • Unternehmen, die Persis selbst in-house betreiben

Inhalt:

System Check-Up:

  • Server Check-up: Allgemeiner Check der Infrastruktur im Hinblick auf die Systemvoraussetzungen
  • Applikation Check-up: Allgemeiner Check der Persis-Installation

Applikations-Performance:

  • Optimierung des Sicherheitskonzepts: Technische Analyse und Optimierung der Berechtigungen in Persis
  • Persis-Performance: Identifizierung von Pain Points und Erstellung von Handlungsempfehlungen

Datenbank-Performance:

  • Abfrageoptimierung: Analyse der Datenbankabfragen auf Effizienz und Geschwindigkeit
  • Index-Nutzung: Überprüfung der Nutzung und Effektivität von Indizes

Aufwand: 2 Tage

Preis: 2.960,00 € zzgl. MwSt.

Voraussetzungen:

  • Persis On-Premise
  • Datenbank: Microsoft SQL-Server oder PostgreSQL
  • Bereitstellung eines direkten Zugangs auf den Server und die Datenbank (bspw. Microsoft SQL-Server Management Studio, DBeaver)

User Rights Management

Zielgruppe: Unternehmen, die bereits die Persis Personalmanagement-Software im Einsatz haben und das Berechtigungsmanagement vereinfachen möchten. Dabei spielt es keine Rolle, ob sie Persis On-Premise betreiben oder als SaaS-Lösung.

Inhalt:

  • Review der Berechtigungsstruktur
  • Erstellung eines Konzeptes für die neue Berechtigungsstruktur
  • Optional (nach Aufwand): Implementierung des Berechtigungskonzeptes

Aufwand: 2 Tage

Preis: 2.960,00 € zzgl. MwSt.

Voraussetzungen:

  • Ab Persis Release 21
  • Kundenspezifische Rollen und Rechte können in diesem Paket leider nicht berücksichtigt werden

Workflows and Processes

Zielgruppe: Unternehmen, die bereits die Persis Personalmanagement-Software im Einsatz haben, dabei spielt es keine Rolle, ob sie Persis On-Premise betreiben oder als SaaS-Lösung.

Inhalt:

Modul MA:

  • Einstellungsworkflow
  • Probezeit-Ende-Workflow
  • Austrittsworkflow
  • Befristungsende
  • Ende Aufenthaltserlaubnis
  • Beginn und Ende Mutterschutz
  • Beginn und Ende Elternzeit

Team Definitionen

Mahnverfahren:

  • Urlaubsanspruch der verfällt (3 Monate vor Verfall)
  • Nicht abgeschlossene ESS Änderungen
  • Genehmigung von Fehlzeitenanträgen
  • Genehmigung von Vertretungen
  • Info über den Austritt von Ersthelfer, Sicherheitsbeauftragter, Brandschutzhelfer
  • Infomail an neue Mitarbeiter 3 Monate nach Eintritt mit Bitte um Kununu-Bewertung
  • Versendet eine Infomail an den zuständigen Personalsachbearbeiter (PERSSB), wenn ein Mitarbeiter den 28. Krankheitstag erreicht hat.
  • Mahnverfahren, das Teams überprüft, ob inaktive Mitarbeiter vorhanden sind.

Aufwand: 2 Tage

Preis: 2.960,00 € zzgl. MwSt.

Voraussetzungen:

Certificates

Zielgruppe: IT-Abteilungen von Unternehmen, die bereits die Persis Personalmanagement-Software im Einsatz haben und die die Gültigkeit der Zertifikate sicherstellen möchten.

Inhalt:

  • Überwachung der Gültigkeitsdaten von Zertifikaten
  • Erinnerung der Kunden bei auslaufenden Zertifikaten
  • Austausch der Zertifikate nach Bereitstellung in den für Persis relevanten Systemen (Apache Webserver, Java Keystore, ggf. Apache Tomcat)

Aufwand: 4 Stunden

Preis: 740,00 € zzgl. MwSt. / Jahr

Voraussetzungen: 

  • Für 2 Systeme (mehr Systeme auf Anfrage)
  • Die nötigen Zertifikate müssen in den benötigten Formaten bereitgestellt werden
  • Ab Persis Release 20

Buchen Sie jetzt Ihr verbindliches Beratungspaket!

     

    Regelmäßige Updates für maximalen Investitionsschutz.

    Ein weiteres starkes Argument für Entscheider ist unsere anwenderorientierte Entwicklungsarbeit. Im engen Austausch mit Nutzern erarbeiten wir kontinuierlich Erweiterungen, die den Veränderungen der Personalarbeit Rechnung tragen. Updates, mit denen Sie heute schon für die Prozessanforderungen von morgen gerüstet sind.

    Das bedeutet konkret: Die Erfahrungen der Persis Berater und des Persis Supports mit unseren Kunden werden als wertvolles Feedback einbezogen in die Produktentwicklung und die Weiterentwicklung der Softwareanforderungen. Heraus kommen Patches, Updates und Releases, die Ihre ursprüngliche Version der lizenzierten Software optimieren. Consultants, die sowohl IT- als auch HR-Spezialisten sind, begleiten Sie mit ihrem Erfahrungsschatz bei der Implementierung.

    Mit Know-how in Personal und IT: Immer an Ihrer Seite.

    Personalsoftware

    Als ich 2005 meine Ausbildung bei Persis anfing, überzeugte mich schnell die familiäre, hilfsbereite Atmosphäre im Unternehmen. Für Probleme – egal ob beruflicher oder privater Natur – findet man immer ein offenes Ohr. Flexible Arbeitszeiten und temporäres Arbeiten aus dem Homeoffice erleichtern mir den Alltag als Mutter sehr. Dass ich neben meinen Aufgaben im Support auch an Entwicklungen mitwirken kann, sorgt für ausreichend Abwechslung.

    Anna Erkal Technical Support Specialist

    Personalsoftware

    In der technischen Anwendungsberatung gefällt es mir besonders, da wir technische Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden erarbeiten. 

    Phillip Kunze Technical IT Consultant

    In der klassischen Personalsachbearbeitung gestartet, habe ich bei Persis die Möglichkeit bekommen, „die Seiten zu wechseln“ und den Quereinstieg in die Anwendungsberatung gewagt. Genau das zeichnet Persis aus: Viele Wege führen nach Rom und so unterschiedlich wie unsere Kunden sind, so flexibel ist auch unsere Software. Diese Vielfältigkeit begeistert mich immer wieder aufs Neue.

    Sabine Miholic IT Consultant

    Betreiben Sie Persis passend zu Ihrer Infrastruktur.

    Software as a Service (SaaS) oder Lizenzkauf? Bei Persis stehen Ihnen für alle Module beide Varianten offen. Die Vorteile von SaaS liegen auf der Hand: Sie sparen sich nicht nur ein aufwändiges Implementierungsprojekt, sondern auch die kapitalbindende Anschaffung einer neuen Software sowie die Investition in eigene Infrastruktur. Neben dem Vertrieb unseres Lizenzmodells hosten wir seit über 15 Jahren die Persis-Umgebungen: Persis betreibt Kundensysteme mit Serverstandort in Deutschland. Persis Online – und damit das Hosting von Persis – wurde 2006 gegründet.

    Der Betrieb durch die Spezialisten der Persis GmbH hat viele Vorteile:

    • Keine hohe Anfangsinvestition wie beim Kauf der Software.
    • Ebenso viel geringere Hardware-Kosten.
    • Regelmäßiges Patchen des Systems, bei Bedarf auch umgehend.
    • Tägliche Sicherung aller für die Wiederherstellung des Systems relevanten Daten.
    • Die Sicherheit und Integrität des Betriebs durch die Persis GmbH ist durch zahlreiche externe Penetrationstests bestätigt.
    • Vorgefertigte Berechtigungsstufen für die Dateneinsicht können Sie einfach für Ihre Organisation übernehmen.
    • Entlastung Ihrer IT.
    • Es besteht kein Bedarf, intern zusätzliches IT-Know-how aufzubauen.
    • Uvm.

    Sprechen Sie uns an! Wir beraten Sie umfassend zu Persis als SaaS oder Lizenzkauf.

    Projektverlauf

    Kontaktaufnahme und Bedarfsklärung

    • Umfangreiche Beratung
    • Analyse IST-Zustand
    • Definition SOLL-Zustand
    • Ausarbeitung Arbeitspakete

    Installation

    • Planung
    • Basis Konfiguration
    • Basis Schulung

    Umsetzung

    • Datenbasis
    • Schnittstellen
    • Workshops
    • Prozesse
    • Schulungen

    Testphase

    • Qualitätssicherheit
    • Optimierungen
    • Dokumentation

    Abnahme

    • Schulungen
    • nächste Schritte

    Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.

    Dennis Greiffenberg, Head of IT Operations

    +49 7321 9884-0
    kontakt@persis.de
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    Wir beantworten gerne Ihre Fragen.